Accessibilité web et RGAA : comprendre vos obligations et agir
Vous devez publier une déclaration d’accessibilité, mais savez-vous où vous en êtes réellement ?
Un audit RGAA vous donne une vision claire et les actions à mettre en place.
L’accessibilité numérique devient une exigence pour de plus en plus de sites.
Entre obligations légales, déclaration à publier et contraintes techniques, il est souvent difficile de savoir où l’on se situe réellement.
Le RGAA apporte un cadre clair… mais reste difficile à interpréter sans méthode.
Cette page vous aide à comprendre ce qui est attendu, si vous êtes concerné, et par où commencer.
Le RGAA, c’est quoi ?
Le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) est le cadre utilisé en France pour évaluer l’accessibilité des sites web.
Il s’appuie sur des standards internationaux (WCAG) et définit une série de critères permettant de vérifier si un site est utilisable par tous.
Concrètement, le RGAA ne concerne pas uniquement le design.
Il touche à plusieurs aspects du site :
- la structure du code
- les contenus
- les formulaires
- les médias
- la navigation
L’objectif n’est pas d’obtenir un site “parfait”, mais un site compréhensible, utilisable et cohérent.
Accessibilité : de quoi parle-t-on vraiment ?
L’accessibilité web vise avant tout à rendre un site utilisable par des personnes en situation de handicap :
- déficience visuelle
- difficultés motrices
- troubles cognitifs
- surdité ou malentendance
Mais dans les faits, ces exigences bénéficient à tous. Un site accessible est aussi :
- plus lisible
- plus simple à parcourir
- plus cohérent dans sa structure
- plus robuste techniquement
Autrement dit :
l’accessibilité est une contrainte… qui améliore la qualité globale du site.
Qui est concerné aujourd’hui ?
Toutes les structures ne sont pas concernées de la même manière.
Déjà concernés
- administrations et collectivités
- établissements publics
- services d’intérêt général
- grandes entreprises
Depuis 2025 (élargissement)
Avec la directive européenne (EAA), le périmètre s’étend :
- e-commerce
- services en ligne
- banques, transports, télécoms
- plateformes accessibles au public
Concrètement : le sujet sort du cadre administratif et concerne désormais la majorité des sites.
Ce qu’il faut retenir
Il n’existe pas une seule date où “tout devient obligatoire”.
Mais la tendance est claire :
de plus en plus de sites sont concernés, progressivement.
Ce qui est obligatoire (et ce qui ne l’est pas)
C’est le point le plus mal compris.
Obligatoire
- publier une déclaration d’accessibilité
- indiquer un niveau de conformité réel
- mettre en place un plan de mise en conformité
Pas obligatoire (immédiatement)
- être 100 % conforme
Autrement dit :
Vous pouvez ne pas être conforme… mais vous ne pouvez pas ne rien faire.
Pourquoi la plupart des sites ne sont pas conformes
Dans les faits, très peu de sites respectent le RGAA.
Les problèmes reviennent presque toujours aux mêmes endroits :
- structure des pages (titres, HTML)
- contraste des couleurs
- lisibilité des textes
- images sans description
- formulaires mal conçus
- médias non accessibles
Ces défauts ne sont pas toujours visibles.
Mais ils compliquent l’utilisation du site.
Pourquoi l’audit est indispensable
Avant de corriger quoi que ce soit, il faut savoir où l’on en est.
Un audit permet :
- d’identifier les non-conformités
- de mesurer un niveau réel
- de comprendre les blocages
- de prioriser les corrections
Sans audit, on corrige à l’aveugle.
Un audit RGAA ne peut pas être automatisé.
Une grande partie des vérifications repose sur des tests réels :
- navigation à la souris et au clavier
- lisibilité et contrastes
- comportement des interfaces
- lecture des contenus (images, médias, formulaires)
- présence de sous-titres et descriptions
Ces éléments ne peuvent pas être évalués correctement par un simple outil.
L’audit repose donc en grande partie sur une analyse manuelle.
Comment se mettre en conformité (approche réaliste)
Un site n’est presque jamais conforme à 100 % dès le départ.
La bonne approche est progressive :
- corriger les points bloquants
- améliorer les éléments principaux
- documenter les évolutions
- planifier les corrections restantes
Ce qui compte, ce n’est pas d’être parfait. C’est d’être capable de :
- expliquer son niveau
- justifier ses choix
- montrer une progression
RGAA, Europe, WCAG : comment s’y retrouver
Comprendre les liens entre les niveaux d’accessibilité
Plusieurs acteurs coexistent, mais ils ne jouent pas le même rôle.
WCAG (international)
Ce sont les standards de base. Ils définissent les règles d’accessibilité applicables partout dans le monde.
EAA (Europe)
L’Europe fixe un cadre légal. Elle impose l’accessibilité à certains services et définit les obligations à respecter.
RGAA (France)
Le RGAA est une méthode concrète. Il permet de tester un site et de mesurer son niveau de conformité.
Le RGAA ne crée pas les règles.
Il permet de vérifier si votre site respecte les standards définis au niveau international et imposés au niveau européen.
Ce qu’il faut retenir
L’Europe impose via une directive, l’applications des standards d’accessibilité mondiaux.
La France encadre le système de mesure via une méthode (RGAA).
Pourquoi l’accessibilité va devenir incontournable
Même si vous n’êtes pas concerné aujourd’hui, vous le serez probablement demain.
On est dans le même schéma que le RGPD :
- d’abord une obligation limitée
- puis un élargissement
- puis une normalisation
D’ici quelques années :
un site non accessible deviendra un problème, même sans obligation stricte.
Au-delà de la loi : un impact réel sur votre site
Travailler l’accessibilité améliore directement :
- la lisibilité
- la structure
- la compréhension du contenu
- l’expérience utilisateur
Et indirectement :
- l’engagement
- la navigation
- la qualité globale du site
Un site plus clair est plus facile à utiliser… et à interpréter.
Par où commencer ?
Le plus simple est de commencer par un état des lieux.
C’est exactement le rôle d’un audit :
- définir les priorités
- savoir où vous en êtes
- comprendre ce qui bloque
Questions fréquentes sur l’accessibilité web et le RGAA
Vous vous demandez si votre site est concerné par le RGAA ou par les obligations à venir ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Le RGAA est-il obligatoire ?
Le RGAA s’impose à certaines structures (secteur public, grandes entreprises, services en ligne).
Dans tous les cas, une déclaration d’accessibilité est attendue, même si le site n’est pas encore conforme.
Dois-je être 100 % conforme ?
Non.
La conformité totale n’est pas exigée immédiatement.
En revanche, vous devez connaître votre niveau réel et engager une démarche de mise en conformité.
Mon site est-il concerné ?
Cela dépend de votre structure et de votre activité.
Depuis 2025, le périmètre s’élargit aux services en ligne, notamment les sites e-commerce.
Combien de temps prend une mise en conformité ?
Cela dépend de l’état du site.
La mise en conformité se fait généralement par étapes, en priorisant les points bloquants.
Peut-on automatiser un audit RGAA ?
Non.
Une grande partie des tests doit être réalisée manuellement (navigation clavier, lisibilité, comportements).
Les outils peuvent aider, mais ne remplacent pas un audit complet.
Par où commencer ?
Le plus simple est de réaliser un audit.
Il permet de connaître votre niveau réel et de définir les actions à mettre en place.
Faites le point sur votre site
Vous devez publier une déclaration d’accessibilité… mais sans audit, vous ne pouvez pas justifier votre niveau.
Un audit RGAA vous permet de connaître votre niveau réel et d’identifier les corrections prioritaires.