UX – Expérience utilisateur — En bref
L’expérience utilisateur désigne la manière dont une personne perçoit et utilise un site ou un service pour atteindre son objectif.
UX – Expérience utilisateur dans le contexte du Web
Dans les articles, elle comprend la compréhension, la lisibilité, la confiance, la rapidité, les erreurs et la possibilité d’agir dans des contextes variés. Elle ne se résume ni à une interface jolie ni à un indicateur SEO isolé comme le taux de rebond.
UX – Expérience utilisateur pour les développeurs
On étudie les parcours, les tâches, les contraintes, les points d’abandon et les retours utilisateurs, puis on vérifie les hypothèses avec des tests et des mesures. L’UX se construit avec le contenu, l’interface, la performance, l’accessibilité et le fonctionnement réel du service.