Conversion — En bref
Une conversion est l’action attendue qu’un visiteur réalise, comme envoyer un formulaire, appeler, demander un devis ou acheter.
Conversion dans le contexte du Web
Dans les articles, elle sert à relier l’accessibilité, l’expérience, le parcours de commande et la mesure à un objectif réel. Une conversion ne se réduit pas à un clic : il faut vérifier que l’action est compréhensible, réalisable et utile pour l’activité.
Conversion pour les développeurs
On définit une conversion à partir d’un événement mesurable et d’une règle claire : formulaire envoyé, commande validée ou appel déclenché. Il faut distinguer les étapes du parcours, éviter les doublons, respecter le consentement et comparer les données avec les résultats métier plutôt qu’avec un seul indicateur.