E-mail transactionnel — En bref
E-mail envoyé automatiquement après une action précise d’un utilisateur ou d’un client.
E-mail transactionnel dans le contexte du Web
Une confirmation de commande, une réinitialisation de mot de passe, une facture ou une notification d’expédition sont des e-mails transactionnels. Ils répondent à une action ou à un événement précis et ne se confondent pas avec une newsletter.
Leur clarté et leur réception sont importantes pour la confiance, le suivi d’une commande et le support client.
E-mail transactionnel pour les développeurs
Un système transactionnel doit gérer les déclencheurs, les modèles, les erreurs, les reprises et les éventuels doublons. L’envoi peut passer par SMTP ou une API spécialisée, avec une authentification du domaine et une journalisation suffisante pour diagnostiquer les échecs.